Запросы от государственных и правоохранительных органов

​Введение

INTERNATIONAL TEAL COMPANY PTE. LTD. (UEN – 202141852D) (далее – «Компания») обязуется защищать конфиденциальность своих пользователей при одновременном соблюдении требований применимого законодательства. Настоящая страница определяет политику Компании в отношении запросов о предоставлении информации от государственных органов и правоохранительных структур. Компания раскрывает информацию исключительно в случаях, предусмотренных законами Сингапура.

Юрисдикция

Компания является юридическим лицом, действующим в соответствии с законодательством Сингапура. Все запросы на получение информации о пользователях должны направляться в строгом соответствии с сингапурским правом.

  • Запросы от иностранных органов власти напрямую не рассматриваются. Они должны подаваться через процедуры международной правовой помощи (Mutual Legal Assistance Treaty – MLAT) и обрабатываться компетентными органами Сингапура.
  • Любой запрос, сделанный вне этой процедуры, будет отклонён.

Условия раскрытия информации

Компания может раскрывать информацию только в следующих случаях:

  • Получен официальный запрос от компетентного органа Сингапура;
  • Представлен действительный судебный ордер, постановление или иной обязательный по закону документ, выданный в Сингапуре;
  • Запрос поступает в рамках процедуры международной правовой помощи (MLAT), утверждённой компетентными органами Сингапура.

Компания не рассматривает неофициальные запросы, добровольные просьбы о сотрудничестве или обращения, выходящие за пределы юрисдикции Сингапура.

Процесс подачи запроса

Запросы от органов Сингапура

Компетентные органы Сингапура (например, Полиция Сингапура, суды, Генеральная прокуратура или иные регуляторы, уполномоченные законом) могут направлять запросы напрямую в Компанию.

Такие запросы должны:

  • Быть сделаны в письменной форме на английском языке, на официальном бланке органа;
  • Содержать информацию об органе-запросителе, правовое основание и контактные данные ответственного лица;
  • Включать действительный судебный ордер, постановление или иной обязательный по закону документ;
  • Конкретизировать, какие именно сведения запрашиваются и за какой период времени;
  • Указывать цель использования информации в рамках расследования или судебного производства.

Компания проверяет подлинность запроса и при соответствии законодательству Сингапура предоставляет требуемую информацию.


Запросы от иностранных органов

Компания не рассматривает запросы, поступающие напрямую от иностранных государственных или правоохранительных органов.

Иностранные органы должны:

  • Направлять свои запросы через механизм международной правовой помощи (MLAT) или иные признанные каналы межгосударственного сотрудничества, действующие в Сингапуре;
  • Обращаться в компетентные органы Сингапура (например, в Генеральную прокуратуру), которые рассмотрят обращение и, при необходимости, передадут его в Компанию;
  • Убедиться, что запрос соответствует всем требованиям законодательства Сингапура.

Прямые запросы от иностранных органов в адрес Компании будут отклонены без рассмотрения по существу.

Контакт для правоохранительных органов

Правоохранительные органы могут направлять запросы по адресу:
📧 cyberpolice@onlinesim.io

исключительно для государственных и правоохранительных органов. Обращения клиентов службы поддержки по данному адресу не рассматриваются.

Отказ в предоставлении информации

Компания оставляет за собой право отклонить любой запрос, если он:

  • Не соответствует законодательству Сингапура;
  • Направлен напрямую иностранным органом, минуя процедуру MLAT;
  • Нарушает основные права и свободы пользователей.

⚖️ Компания остаётся приверженной защите конфиденциальности пользователей и прозрачности, исполняя при этом свои обязательства в рамках законодательства Сингапура.